Políticas de reembolso

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue entregado (el producto no debió ser utilizado, con el empaque y en la caja original de entrega) sin señales de daño o deterioro. No realizamos devolución de dinero, solo generamos cambios.

El único motivo para generar un cambio es si el producto presenta una falla de fábrica.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto, si el modelo se encuentra agotado se debe escoger otro modelo o esperar que se encuentre disponible para generar el cambio.

Tendrá un plazo de 03 días hábiles de haber recibido el producto para reportar el cambio del mismo a través de nuestro WhatsApp al 913 883 938 con la siguiente información y con el asunto "Solicitud de cambio":

• Nombres y Apellidos

• Teléfono (celular)

• Producto a cambiar

• Motivo del cambio

• Foto del producto

La fecha del cambio se programa de acuerdo a nuestra disponibilidad de agenda. Asimismo, los cambios se generan mediante delivery y tiene un costo adicional que depende del distrito donde se encuentra el cliente.

Nota: Las compras realizadas con algún tipo de promoción, liquidación o código de descuento no son aptas para cambio.